Politique de Remboursement
Votre satisfaction reste notre priorité. Consultez nos conditions de remboursement adaptées à vos besoins.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Notre engagement envers vous
Chez elotorlyreon, nous proposons des formations financières conçues pour développer vos compétences sur le long terme. Nos programmes démarrent généralement six mois à un an après l'inscription pour vous permettre une préparation optimale.
Cette politique détaille les situations où un remboursement peut être envisagé. Nous traitons chaque demande avec attention en fonction de votre situation personnelle.
Conditions d'éligibilité au remboursement
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Annulation avant le début
Si vous annulez votre inscription au moins 30 jours avant le démarrage prévu de la formation, vous recevrez un remboursement intégral. Cette période vous laisse le temps de réfléchir sereinement à votre engagement.
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Annulation entre 15 et 30 jours
Une demande effectuée entre 15 et 30 jours avant le début donnera lieu à un remboursement de 70% du montant versé. Des frais administratifs sont retenus pour couvrir les démarches engagées.
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Annulation tardive
Les demandes formulées moins de 15 jours avant le début ne peuvent malheureusement pas être remboursées. À ce stade, les ressources pédagogiques sont déjà allouées.
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Circonstances exceptionnelles
En cas de maladie grave, d'hospitalisation ou d'événements familiaux majeurs, nous examinons votre situation individuellement. Des justificatifs seront nécessaires pour traiter votre demande avec bienveillance.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous par email
Envoyez votre demande à info@elotorlyreon.com en précisant votre nom complet, votre numéro d'inscription et le motif de votre demande. Plus vos informations seront complètes, plus le traitement sera rapide.
Fournissez les justificatifs
Joignez tous les documents pertinents : confirmation d'inscription, reçus de paiement, et éventuellement les justificatifs médicaux ou personnels si votre situation l'exige.
Recevez notre réponse
Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par email vous informant de l'acceptation ou du refus, avec une explication détaillée.
Traitement du remboursement
Une fois approuvée, votre demande est traitée selon le mode de paiement initial. Le virement bancaire prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrés.
Délais de traitement
Les délais varient selon votre mode de paiement d'origine. Voici ce que vous pouvez attendre :
Carte bancaire
Le remboursement apparaît sur votre compte entre 7 et 10 jours ouvrés après validation.
Virement bancaire
Comptez entre 10 et 14 jours ouvrés pour recevoir le montant sur votre compte.
PayPal
Le crédit est généralement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre compte PayPal.
Modes de remboursement
Nous privilégions toujours le remboursement via votre méthode de paiement initiale. Cela simplifie le processus et garantit la sécurité de la transaction.
- Les paiements par carte sont remboursés directement sur la carte utilisée lors de l'inscription
- Les virements sont retournés vers le compte bancaire d'origine avec votre RIB initial
- Les paiements PayPal reviennent automatiquement sur le compte PayPal associé
- Si votre méthode initiale n'est plus disponible, contactez-nous pour une solution alternative
Des questions sur votre remboursement ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à nous solliciter.